Chez Kellogg Canada Inc., nous croyons que cette règle d'or est le meilleur plan d'action à long terme à adopter dans nos pratiques de marketing. D'abord, le consommateur a la certitude d'avoir un produit nutritif, d'excellente qualité et au bon goût à un prix raisonnable. Ensuite, grâce à la publicité, le consommateur est informé de façon distrayante mais informative.

Depuis sa création, en 1906, la bonne nutrition est l'élément moteur de la Kellogg Company. M. Kellogg a utilisé quatre céréales pour ses produits : maïs, blé, avoine et riz. Il était convaincu que les céréales n'étaient pas seulement très nutritives mais qu'elles pouvaient offrir une grande richesse de goûts et de textures capables de plaire à tous âges.

Kellogg a toujours été reconnue pour la qualité uniforme de ses produits. Et les normes rigoureuses qui distinguent nos produits de qualité s'appliquent aussi à nos pratiques de marketing. La division du marketing de Kellogg assure l'élaboration des initiatives de marketing à l'échelle de l'entreprise, notamment des stratégies commerciales pour chaque marque Kellogg. Le Service du marketing de Kellogg comprend :

La gestion des produits : Les chefs de produits, les chefs de produits adjoints et les associés en marketing assument la responsabilité de la publicité de chaque marque. Ils travaillent en étroite collaboration avec les agences de publicité, et évaluent et mettent en oeuvre des idées créatives qui présentent les produits Kellogg au grand public. En fait, ils sont à l'origine de l'image que la plupart des gens ont de Kellogg Canada.

Développement de nouveaux produits : Ce groupe a pour fonction de mettre en place et de gérer le lancement des nouveaux produits, tant les céréales que les aliments pratiques, de l'idée de départ au lancement du produit sur le marché. Ils voient à tout : aux produits, au capital de marque et à la publicité.

Connaissance du marché : Ici, il s'agit de prendre le pouls du public. Des études de marché à la fine pointe de la technique permettent de connaître tout ce qui justifie les choix alimentaires du consommateur, notamment ses besoins nutritionnels, ses préférences et ses habitudes alimentaires. Les experts apprennent comment les produits Kellogg répondent aux attentes des consommateurs et découvrent leurs nouveaux besoins ou leurs nouvelles préférences. Les analystes vérifient quant à eux les réactions des consommateurs avant le lancement des nouveaux produits et évaluent les effets de la publicité Kellogg sur ces derniers afin de s'assurer que nos messages sont transmis avec clarté.

Service aux consommateurs : Ce service assure la liaison entre Kellogg Canada et les consommateurs. Il a pour objectif de maintenir la confiance du consommateur en Kellogg, ses produits et ses promotions. Un numéro sans frais et un numéro de boîte postale sont imprimés sur tous les emballages Kellogg pour inviter les consommateurs à nous faire part de leurs commentaires. Et, bien entendu, tout le monde peut communiquer avec le Service aux consommateurs par l'entremise de notre site Web.

Marketing promotionnel : C'est dans ce service que sont conçus les articles bien connus des promotions de Kellogg, notamment les emballages, les primes, les coupons et le matériel de publicité sur les lieux de vente que les clients voient dans les magasins d'alimentation. Ils font partie intégrante des efforts de marketing et assure la liaison entre stratégies de marketing et ventes.

Affaires nutritionnelles : Ce groupe travaille avec des professionnels de la nutrition et de la santé pour informer les consommateurs - et les professionnels concernés de près - sur la teneur nutritionnelle des produits Kellogg.

Communication sur les produits /relations publiques : Ce groupe assure la gestion des activités de relations publiques et agit à titre de porte-parole de Kellogg Canada auprès des médias.